VPN cai a cada 15 min — 2º andar
Camada de decisão sobre o GLPI
O helpdesk no mural que a liderança lê — sem sair do GLPI
Kanban por fila, risco de SLA em tempo real, BI de demanda e wallboard para a parede do setor. Cache-first: a navegação não bate na API do GLPI.
Planilha do RH não abre no Excel
Servidor de arquivos lento
Troca de toner — Sala 12
Mailflow parado — diretoria
Incidente: Wi-Fi auditório
Pico 14h
MTTR 2h18
Fila TI · 42 abertos
Sync < 1min
0chamadas à API do GLPI na navegação dos usuários
<1minciclo do cron de sincronização
7módulos integrados ao seu GLPI
3logins: OTP, senha e Office 365
Por que existe
O GLPI é a verdade dos chamados. Falta a camada de decisão.
Não substituímos o GLPI. Expomos fila, risco e demanda para quem precisa agir — sem migrar base nem virar refil da API.
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OPS-01
Fila visível, não relatório morto
Colunas Kanban por status, grupo e prioridade. O GLPI continua sendo o registro oficial; o painel mostra o cenário da equipe.
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OPS-02
SLA com risco antes do estouro
Alertas sonoros, notificação desktop e coluna de risco para quem precisa agir agora — não no relatório de sexta.
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OPS-03
BI que responde “e daí?”
Heatmap dia/hora, projeção de 7 dias, gargalo por técnico, sentimento nas avaliações e demanda por unidade.
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OPS-04
API do GLPI protegida
Cache-first com escrita atômica em disco. Cinquenta pessoas navegando não viram cinquenta requisições ao GLPI.
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OPS-05
Governança de acesso
Módulos por usuário, perfis, trilha de auditoria e login corporativo — para TI com mais de um gestor no painel.
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OPS-06
Operação compartilhável
Wallboards kioski para a TV do SOC, avisos em Slack/Discord/Teams e e-mail de chamado ocioso.
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OPS-07
Aprovações com trava de segurança
Validação e recusa de solicitações com 1 clique, motivo obrigatório para rejeição, filtros por aprovador e trava de permissão.
Módulos
Tudo que o service desk pede, em um só lugar
Sete módulos que já falam a língua do GLPI — com a leitura que a operação precisa.
Kanban
Chamados por coluna, filtros dinâmicos de grupo, técnico, prioridade, alertas de SLA e visualização de favoritos.
Dashboard BI
KPIs estratégicos, heatmap de horário de pico, previsão de demanda, análise de sentimento e diagnósticos de causa raiz.
Auditoria
Identificação automática de chamados em limbo, estouros de SLA, divergência entre analista/resolvedor e conformidade.
Kioski / TV
Wallboards em tempo real prontos para smart TVs ou monitores do setor de TI, com atualização automática e contadores.
Mudanças (GMUD)
Fluxo Kanban dedicado para solicitações de mudança com acompanhamento de aprovadores, impacto e janelas de execução.
Minhas Aprovações
Centralize aprovações e validações do GLPI com 1 clique, motivo obrigatório de recusa, filtros por aprovador, KPIs e trava de segurança.
Administração
Gestão granular de usuários e perfis de acesso, sincronizações, status de saúde dos crons e auditoria do sistema.
Como funciona
Três passos até o primeiro painel
Sem migrar base, sem agente nos PCs, sem tirar ninguém do GLPI.
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Passo 01
Conecte o GLPI
Apontamos a URL e o token da API do seu GLPI. A base de chamados continua onde está.
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Passo 02
Sincronize em segundo plano
Cron de 1 em 1 minuto puxa chamados, mudanças, usuários e grupos para cache local (JSON ou MySQL).
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Passo 03
Abra o painel
Técnico no Kanban, gestor no BI, TV no wallboard. Mesmos dados, leitura instantânea, zero carga no GLPI.
Quer ver com os chamados reais da sua operação?
Mostramos o painel em uma chamada de 30 minutos.
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem vai comprar
O GLPI Analitycs substitui o GLPI?
Não. É uma camada de visualização e gestão sobre a API do seu GLPI existente, sem migrar a base de chamados.
Preciso mudar a forma como a equipe trabalha?
A operação continua no GLPI. Kanban, alertas de SLA e dashboards apenas expõem o que já acontece no atendimento.
É possível aprovar ou recusar chamados do GLPI pelo GLPI Analytics?
Sim. O módulo Minhas Aprovações permite visualizar solicitações pendentes, aprovar ou recusar chamados com justificativa obrigatória e sincronizar instantaneamente com a API do GLPI, mantendo trava de segurança para o aprovador designado.
Como os dados chegam ao painel?
Um cron consulta a API do GLPI e grava cache em disco ou banco. As telas leem o cache — nenhuma chamada ao GLPI na navegação.
Funciona com login Microsoft / Office 365?
Sim: OTP no e-mail corporativo, senha administrativa e OAuth com Microsoft Entra ID (Office 365).
Tem wallboard para TV do setor de TI?
Sim. Os módulos kioski mostram SLA, fila por técnico e visão geral, pensados para TV ou monitor de parede.
Como contratar?
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